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上海维修网张远桂:技术是数据恢复的发展关键
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成立于1998年的上海景铭科技在IT卖场和电脑城拥有数量众多的零售店面,是三星、神舟、长虹等多家厂商的授权维修点,在日常的维修业务中接触了许多具有 数据恢复需求的客户,随着数据恢复难度的不断深入以及客户需求的持续扩大,2002年底,景铭科技引进了多套专业的数据恢复设备工具,开始正式进军数据恢 复行业。2007年,景铭科技旗下的数据恢复部门独立出来,成立了名为上海维训数码科技有限公司(又名:上海维修网)的子公司,专门从事数据恢复等方面的业 务。   六年的光景,让隶属于景铭科技的数据恢复部门发展为独立的子公司,从最初只有两个人发展到现在有三十多个员工,从不到十平米的柜台式经营到今天拥 有五百来平米的办公场所,从每两三天接一个单子到现在平均日接单在二十以上,从一个员工身兼前台接盘、数据恢复等多职到今天前台接待、工程师检测、数 据恢复等一条龙的规范化流程运作……上海维修网在见证了数据恢复行业巨大潜力的同时,也完成了自身从附属身份到业界主导者的高速蜕变历程。是什么让上 海维修网在短短六年时间迅速发展为如今上海数据恢复业界的领头军?带着疑问,笔者走访了上海维修网的数据恢复首席技术专家、总工程师张远桂先生。  雄厚的技术实力   张远桂介绍,上海维修网非常重视技术,拥有技术过硬的工程师团队、先进的全套数据恢复工具。和一般数据恢复公司不同的是,上海维修网的工程师均拥 有本科以上学历和五年左右的数据恢复从业经历,具备扎实的理论基础和丰富的实战技巧;设备方面,上海维修网也相当舍得投资,截至目前为止购买的各类数据 恢复设备总值超过三十余万元,其中包括了从中国效率源引进的Data Compass等设备、从德国引进的Winhex取证软件、从英国引进的Paraben手机取证等设备。   不管是资深的工程师团队还是完备的数据恢复工具,都是上海维修网为客户成功恢复数据的巨大保障。同时张远桂透露,上海维修网接到的所有单子,其中 直接客户占40%,上海同行做不出转过来的占了40%,外地客户在当地解决不了寄过来的占了20%。也就是说上海维修网每天接手的单子至少有60%左右是其它同行 做不了的,这也从侧面彰显了上海维修网非同一般的技术实力。   规范的经营模式   去过上海维修网维修厅的人绝对忘不了其气派的装修和正规的流程。按照银行系统标准打造而成的上海维修网维修厅拥有宽大的前台、明亮的大厅,仅从装 修规模上看就已经有别于几个柜台、几个人“凑”成的数据恢复经营部。同时从数据恢复流程上看,检测、报价、签字、授权、数据恢复的流程也相当规范,此 外上海维修网还设置了两个400电话,通过拨打电话客户可以在第一时间准确获悉数据恢复的相关进度。   值得一提的是,上海维修网倡导对客户进行一次报价,初步的检测判断后,工程师会根据数据丢失的原因以及数据恢复的难易程度对客户进行一次报价。张 远桂表示上海维修网绝对不会因为客户对数据的重视程度进行二次报价,并且工程师在检测时因为误判导致的经济损失也将由上海维修网自行承担。说到这里张 远桂告诉了记者前不久发生的一件事情“上次一个客户拿了个盘过来恢复,工程师经过检测认为是坏道的问题,就对客户进行了相应报价,但后来发现这个盘进 行数据恢复还涉及到换磁头等工序,而换磁头的价格是坏道的4倍,最后在客户结账时我们还是按照最初的报价进行结算,并没有把这4倍的损失追加到客户身上 。” 领先的个性服务   一般而言从客户报修到最终恢复数据,上海维修网承诺不超过24小时,而面对一些有特殊需求的客户,上海维修网也提供了不同的个性化服务,比如说可视 化数据恢复、上门实时数据恢复、手机数据恢复。   作为上海首家提供可视化数据恢复的公司,上海维修网让客户全程参与从最初检测到最后数据恢复成功的所有环节,打消了客户关于泄密以及被偷换配件等 方面的疑虑。同时针对一些不允许将单位里存储介质拿出来的涉密单位客户,上海维修网还专门配备了效率源科技的Data Compass,为此类涉密单位提供上门实 时恢复数据服务,它能快捷方便的为客户解决实际的问题,这种上门实时恢复数据服务可以在现场就帮客户解决问题,有别于传统的取件、咨询等上门服务。   随着手机的广泛普及,手机本身以及SIM卡数据丢失的情况也时有发生,作为全国首家提供手机数据恢复服务的公司,上海维修网早在08年就从英国等地引进 了手机取证设备,推出了针对手机用户的数据恢复服务。据张远桂介绍,目前上海维修网针对损坏SIM卡的数据恢复成功率已经高达90%,可以帮助大部分客户找 到重要的联系人、通话记录、短信信息等资料,对于一些存储有重要行业客户信息以及法庭证词证言的客户而言,有着至关重要的作用。   广阔的发展前景   面对去年肆虐全球的金融危机,张远桂表示上海维修网的生意不仅没有受到波及,相反还有所提升。他介绍除了数据恢复业务外,目前上海维修网还新增了 数据恢复培训的相关业务,金融危机导致失业率上涨,而上海维修网也推出了一系列针对下岗工人以及应届毕业生的优惠活动,比如说减收50%学费,比如说支持 有自主创业意愿的大学生学员开店等。张远桂透露这些优惠活动让上海维修网和学员双方都受益多多,达到了双赢局面。   此外,张远桂表示和前些年相比,现在的数据恢复行业呈现了技术发展更快的大趋势,要想保持业界的领先地位,就一定要保证技术的领先,所以上海维修 网每年都会派出大量的工程师前往全国各地与同行交流,这也是上海维修网屹立市场多年、保持持续增长的秘诀之一,张远桂说下一步上海维修网还是会保证领 先的技术优势、诚信的经营理念以及规范的服务,争取在数据恢复业界开创更大的天地,向客户提供更为专业、规范、高效的数据恢复相关服务。
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